第一章 总则

第一条  指导思想

为提高加气站专业化、规范化管理水平，树立大隆公司良好的企业形象，增强市场竞争能力，提高经济效益，特制订本《规范》。

第二条    服务宗旨

信誉第一、顾客至上。

第三条  服务承诺

保质保量  安全快捷  服务周到  环境整洁

第四条 管理原则

以扩销增量为中心。确保安全，管理规范，达到企业经济效益得到提高，员工个人收入得到增加。

第二章  岗位职责

第一条  员工守则

一、忠于企业，爱站如家；

二、仪表端庄，言行规范；

三、文明经营，礼貌待客；

四、勤奋工作，任劳任怨；

五、按章操作，确保安全；

六、团结协作，顾全大局；

七、刻苦学习，不断进取。

第二条  岗位设置

加气站设站长、见习站长、记帐员、安全员、班长、、充气工。根据人员编制和工作量，可实行一人多岗或一岗多人。

第三条  站长岗位职责

1、在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作。

2、负责本站经营业务活动，组织好油、气的进、销、调、存工作；了解市场，建立健全客户档案；开拓经营，保障供应；提高销量。

3、监督、检查销售资金的回款，保证帐实相符。负责降低生产成本，控制支出，降低损耗，提高效益。

4、落实安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项制度。

5、熟悉各项经营业管理环节和操作规程及设备性能。合理调配人力，坚持每日检查、指导督促各岗位员工的工作。

6、监督、检查站内的设备的维护保养及管理 ，管理严禁设备带故障运行，避免设备事故发生。

7、负责站内员工的思想教育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风和站容站貌。

8、坚持秉公办事、站务公开，做好站内员工考核分配工作，充公调动员工的积极性。

9、完成公司领导交给的其他任务。

第四条  见习站长岗位职责

一、在站长的领导下，负责加气站设备、设施的管理工作，搞好设备维护保养，使之处于良好状态。

二、负责站内设备、设施的运行台帐记录，管理设备、设施档案，及时如实填报有关帐、表、单。

三、负责各项安全制度和措施的落实，组织员工安全知识培训，开展各项安全活动。

四、指导、督促员工严格遵守各项规章制度、操作规程，确保生产、经营工作的正常进行。

五、协助站长抓好业务经营、行政管理、员工教育等工作，组织开展各项业务培训。

六、协助站长制订消防预案，正确处理突发事件。

如果没有设置见习站长的以上工作由站长负责。